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ORAÇÃO por 30 (trinta) Minutos.
Empatia: A capacidade de se colocar no lugar do cliente, compreendendo suas necessidades e emoções, é fundamental para estabelecer uma conexão genuína.
Comunicação Eficaz: Uma comunicação clara, objetiva e adaptada ao perfil do cliente é essencial para transmitir informações de forma precisa e evitar mal-entendidos.
Paciência: Lidar com diferentes tipos de clientes, cada um com suas próprias demandas e expectativas, exige muita paciência e calma.
Proatividade: Um bom profissional antecipa as necessidades do cliente, oferecendo soluções antes mesmo de ser solicitado.
Resolução de Problemas: A capacidade de analisar uma situação, identificar o problema e encontrar uma solução rápida e eficaz é essencial para a satisfação do cliente.
Conhecimento do Produto/Serviço: Ter um profundo conhecimento do produto ou serviço que oferece permite ao profissional responder às dúvidas dos clientes com precisão e confiança.
Orientação ao Cliente: O foco principal deve estar sempre nas necessidades e expectativas do cliente, buscando sempre a melhor solução para ele.
Positividade: Uma atitude positiva e otimista contagia o cliente e contribui para uma experiência mais agradável.
Adaptabilidade: A capacidade de se adaptar a diferentes situações e clientes é fundamental para lidar com as diversas demandas do dia a dia.
Ética: A honestidade, a transparência e o respeito são valores fundamentais para construir uma relação de confiança com o cliente.
